Отель Коктем Гранд на Алаколе

Кратко об отеле:

Отель Коктем Гранд Резорт на берегу озера Алаколь. Современные комфортабельные номера, большая территория 16 гектар, первая береговая линия. Отель расположен на левом берегу озера, рядом с поселком Акши.

Номерной фонд гостиницы Коктем Гранд Алаколь  : 

Номера гостиницы Qoqtem Grand оформлены в светлых тонах их экологических природных материалов. В номерах душ, туалет, полотенца, халат, тапочки, принадлежности для умывания, кондиционер (сплит система), TV с кабельными каналами, холодильник, сейф, чайник,

Стандарт 

Однокомнатный номер, две односпальные кровати размером 90*200 , тумба, шкаф, туалетный столик, сплит-система, внутренний телефон, холодильник, сейф, фен, чайник, набор чайной посуды, ТВ, санузел с душевой кабиной

Стандарт плюс

Однокомнатный номер с двумя односпальными 90*200 кроватями, прикроватные тумбы, шкаф, столик, внутренний телефон, сплит-система, холодильник, сейф, фен, чайник, набор чайной посуды, ТВ, санузел с душевой кабиной).
Возможно поставить доп. место. Площадь номера 27,3 кв.м.

Люкс, (2-3 этаж, 4 местный)

3-х комнатный -4 односпальные кровати 90*200, тумбы, гардеробный шкаф, столик, сплит-система, внутренний телефон, холодильник, сейф, фен, набор чайной посуды, ТВ, два санузла с душевой кабиной. Гостиная с мягкой мебелью, чайник.
В гостиной с мягкой мебелью можно организовать дополнительные места.Площадь номера 46,1 кв.м

Люкс, (4 этаж) 

2-х комнатный- четыре односпальные кровати 90*200, тумбы, гардеробный шкаф, столик, cплит-система, внутренний телефон, холодильник, сейф, фен, набор чайной посуды, ТВ, два санузла с душевой кабиной). Гостиная с мягкой мебелью, чайник.

Президентский

Отдельно стоящий трехкомнатный номер и однокомнатный одноместный (две двуспальные 180*200 кровати и односпальное 90*200, прикроватные тумбы, гардеробный шкаф, туалетный столик, багажная полка, Сплит-система в каждой спальне, внутренний телефон, холодильник, сейф, фен, чайная посуда, ТВ, три санузла с душевой кабиной). Гостиная с мягкой мебелью, электрочайник.
В гостиной с мягкой мебелью можно организовать дополнительные места. Площадь номера 117,9 кв.м.

Бассейны

2 бассейна подогреваемых

Питание

Рестораны восточной и европейской кухни.

Пляж

Отель на берегу, пляж оборудован 

Инфраструктура и досуг

2 открытых бассейна, есть зона отдыха с шезлонгами и зонтами, крытый бассейн с подогревом, оборудованный системой течения.

Дополнительные услуги

Сауна, волейбол, баскетбол, теннис, детская площадка, футбол, закрытый игровой павильон- кино, фуд корт, Wi-Fi

Также на территории действует круглосуточная охрана, спасательные службы, парковка

Условия и правила проживания

1.       Общие правила

1.1.  Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории гостиничного комплекса «Коктем Гранд Алаколь».

1.2.  Гостиничный  комплекс предназначен для отдыха и временного проживания граждан.

1.3.  Прием и регистрация и заселение Гостей производится строго по паспортам/удостоверениям личности администратором или лицом его заменяющим.

1.4.  При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит

1.5.  После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает до номера. Если необходимо, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

1.6.  Размещение отдыхающих в гостиничном комплексе производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.

1.7.  Время заезда –14:00 часов по времени Астаны (расчетное время). Время выезда – 12:00 часов по времени Астаны. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

1.8.  В случае задержки выезда Гостя из номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается за полные сутки.

При длительном проживании, уборка номеров производится 1 раз в день, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала номер. Ежедневная смена белья возможно за дополнительную плату.

1.9.  Отдыхающим в гостиничном комплексе «Коктем Гранд Алаколь» предоставляется бесплатная охраняемая парковка, из расчета 2 парковочных места для номера категории «Люкс» и «Президентский» и 1 парковочное место на каждый номера остальных категорий.

1.10.       Дополнительные услуги, предоставляемые гостиничным отелем, оплачиваются отдельно, согласно действующему прейскуранту, путем единовременного внесения наличных денежных средств в кассу.

1.11.       Дети до 5 лет, проживающие с родителями,  размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места, но не более 1 ребенка в номере. Возможность установки дополнительного места необходимо согласовывать с администрацией.

1.12.   Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.

 2.       Все отдыхающие имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:

установленный настоящими Правилами порядок пребывания на базе гостиничного комплекса «Коктем Гранд Алаколь»;

правила пожарной безопасности;

правила безопасности на открытом водоеме;

соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;

беречь имущество гостиничного комплекса, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества гостиничного комплекса  по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;

соблюдать тишину в комнатах и на территории гостиничного комплекса с 23-00 ч до 09-00 ч.;

сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;

парковать автомобиль в специально отведенном месте;

самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей;

покидая гостиничный номер, закрывать дверь на ключ.

3.       Акцентируем Ваше внимание, что на территории гостиничного комплекса ЗАПРЕЩЕНО

разводить огонь;

пользоваться электронагревательными приборами,

оставлять детей без присмотра;

употреблять наркотические средства;

курить в помещениях гостиничного комплекса 

находиться на территории гостиничного комплекса с заряженным и собранным оружием;

переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;

выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;

разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории гостиничного комплекса

устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории гостиничного комплекса без согласования с администрацией;

заезжать с животными;

несанкционированное использование фейерверков 

 4.       По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:

за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;

передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество гостиничного комплекса 

заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;

покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).

           При задержке заезда и выезда, отказ от услуг

В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии.

В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается.

При опоздании, не заезде взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости в сутки.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной гостиничным комплексом заявки более чем за 14 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки от 14 до 7 суток до заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 25 % от стоимости услуг, указанных в путевке, от 7 до 3 суток до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 50 % от стоимости услуг, менее 3 суток до даты заезда – штраф составляет в размере 100 % от общей стоимости услуг, указанных в путевке.

ВНИМАНИЕ:

1. Администрация гостиничного комплекса «Коктем Гранд Алаколь» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

2. Администрация отеля не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории гостиничного комплекса , с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.