Правила аннуляций туров в период пандемии

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами аннуляций в период пандемии:

✅По стандартным условиям аннуляция тура без штрафа возможна за 14 и более дней до заезда;

✅При отмене тура за 14-10 суток до начала тура удерживается штраф 30%;

✅При отмене тура 9-5 суток до начала тура - штраф 50%;

✅При отмене тура за 4 и менее суток до начала тура - штраф 100%;

✅Заявки на аннуляцию принимаются только в рабочее время;

✅Авиа и ж/д билеты на Алаколь  аннулируются со штрафом 1000 тенге с билета в одну сторону, независимо от даты отказа;

✅Заявка на аннуляцию тура за 14 и менее дней до заезда по причине инфицирования коронавирусом Covid-19 принимается  только на основании положительного теста на коронавирус хотя бы одного из туристов в заявке;

✅Заявка на аннуляцию тура за 14 и менее дней до заезда по причине контакта с инфицированным коронавирусом Covid-19 принимается только на основании справки о самоизоляции, которая выдается контактировавшим с инфицированным коронавирусом;

✅Без подтверждающих документов заявка на аннуляцию рассматривается в обычном режиме, со стандартными штрафными санкциями согласно договора.

✅В случае, если подтверждающие документы предоставлены за 7 и менее суток до начала тура, тур будет перенесен на более поздние даты или на следующий год, без штрафных санкций.